Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Bereich After Sales und Kundendienst
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Service-Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie einer erstklassigen Servicequalität
- Optimierung von Serviceprozessen und Reaktionszeiten
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Verantwortung für Serviceumsatz, Budget und relevante Kennzahlen
- Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Technik
- Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten sowie Ersatzteilstrategien
Sie bringen mit:
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, Service oder Kundendienst
- Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Serviceorganisationen
- Analytische und strategische Denkweise
- Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Engagement, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales, Service oder Kundendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsbedingungen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
- Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Langfristige berufliche Perspektiven
Wir wollen unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen – wir wollen sie begeistern.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
